Juego Responsable en gratogana

Principios básicos para jugar con control

Unas reglas sencillas reducen buena parte del riesgo:

• Fija un presupuesto mensual de ocio y no lo superes bajo ningún concepto.
• Establece un límite de tiempo por sesión y utiliza un reloj o alarma.
• No intentes recuperar pérdidas aumentando las apuestas.
• No juegues bajo los efectos del alcohol, la medicación, el estrés o el cansancio.
• Nunca uses dinero destinado a alquiler, facturas, alimentación o préstamos.
• Alterna el juego con otras actividades de ocio y relaciones sociales.

Herramientas de autocontrol disponibles

Desde tu cuenta puedes solicitar medidas que se aplican de forma inmediata y que no pueden relajarse al instante, precisamente para que cumplan su función.

Autoexclusión: cómo funciona

Puedes solicitar la autoexclusión escribiendo a atención al cliente o desde los ajustes de tu cuenta. Una vez activada, bloqueamos el acceso al juego, cancelamos el envío de comunicaciones promocionales y no admitimos nuevos depósitos durante el periodo elegido. Las reducciones de límites se aplican de inmediato; los aumentos requieren un periodo de reflexión. Importante y honesto: gratogana opera con licencia de Curaçao eGaming (8048/JAZ) y no está autorizada por la DGOJ, por lo que la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) español no bloquea automáticamente esta cuenta. Nuestra autoexclusión es interna y debes solicitarla directamente a nosotros.

Señales de alerta que conviene revisar

Presta atención si te reconoces en varias de estas situaciones:

1. Juegas más tiempo o más dinero del que habías previsto.
2. Ocultas a tu familia o amigos cuánto juegas.
3. Pides prestado o vendes objetos para seguir jugando.
4. Sientes irritabilidad o ansiedad cuando no puedes jugar.
5. El juego interfiere en tu trabajo, estudios o descanso.
6. Piensas en las próximas apuestas durante la mayor parte del día.

Dónde pedir ayuda en España

El apoyo profesional es gratuito y confidencial. Puedes contactar con FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) a través de su teléfono de atención al jugador 900 200 225 y de fejar.org, con Jugadores Anónimos España (jugadoresanonimos.org) y sus grupos presenciales y en línea, o con los servicios de adicciones comportamentales de tu comunidad autónoma y tu centro de salud. También existen programas de apoyo para familiares, muy útiles cuando el problema afecta al entorno. Si el malestar es intenso, acude a tu médico de cabecera. Además, puedes instalar software de bloqueo como Gamban o BetBlocker en tus dispositivos.

Protección de menores y confidencialidad

Verificamos la edad durante el registro y podemos solicitar documentación adicional en cualquier momento. Si compartes dispositivo con menores, activa el control parental y no guardes contraseñas en el navegador. Toda la información relacionada con límites, pausas o autoexclusión se trata con la máxima confidencialidad, se guarda de forma cifrada y solo la consulta el personal autorizado. Nunca utilizamos estos datos con fines publicitarios ni los compartimos con terceros con propósitos comerciales.