Términos y Condiciones de gratogana

Datos clave del acuerdo

Elegibilidad y edad mínima

El acceso a gratogana está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica. Está prohibido registrarse en nombre de terceros, utilizar documentos ajenos o permitir que menores accedan a tu cuenta. Antes de abrir una cuenta, comprueba que la participación en juegos de azar en línea sea legal en tu lugar de residencia; la responsabilidad de esa verificación corresponde al usuario. Nos reservamos el derecho de bloquear registros procedentes de territorios restringidos, así como de cancelar cuentas y ganancias obtenidas mediante datos falsos o suplantación de identidad.

Cuenta de usuario y verificación

La información facilitada durante el registro debe ser veraz, completa y estar actualizada.

• Mantén tus credenciales en secreto: eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Podemos solicitar documentación de identidad, domicilio y titularidad del método de pago (KYC) antes de procesar retiradas.
• Las cuentas duplicadas pueden ser cerradas y sus saldos revisados conforme a estas condiciones.
• Notifícanos de inmediato cualquier acceso no autorizado o uso sospechoso.

Depósitos, retiradas y saldos

Los depósitos se acreditan a través de los métodos de pago disponibles en tu cuenta y solo pueden realizarse desde instrumentos a tu nombre. Las retiradas se abonan, siempre que sea posible, al mismo método utilizado para depositar, para prevenir el fraude y el blanqueo de capitales. Los plazos de procesamiento dependen del proveedor de pago y pueden alargarse si la verificación de documentos está pendiente. El saldo de la cuenta no genera intereses y no debe emplearse como medio de transferencia de fondos entre usuarios. Cualquier importe acreditado por error técnico puede ser corregido o revertido.

Bonos y promociones

Cada oferta se rige por sus propias reglas, publicadas junto a la promoción.

1. Consulta requisitos de apuesta, juegos que contribuyen y plazos antes de aceptar un bono.
2. Los bonos son personales e intransferibles y no pueden combinarse salvo indicación expresa.
3. El abuso de promociones (cuentas múltiples, patrones de apuesta de riesgo mínimo, colusión) puede conllevar la anulación del bono y de las ganancias derivadas.
4. Podemos modificar o retirar promociones futuras sin afectar a bonos ya activos.

Juego justo y conducta prohibida

Los resultados de los juegos se determinan mediante generadores de números aleatorios proporcionados por los estudios proveedores. Queda prohibido el uso de bots, software automatizado, explotación de errores de software o cualquier práctica que altere el funcionamiento normal de la plataforma. Si una ronda se ve afectada por un fallo técnico, esa ronda y sus resultados pueden ser anulados. Los juegos de azar implican riesgo económico: ninguna estrategia garantiza ganancias.

Responsabilidad, cambios y contacto

gratogana presta sus servicios "tal cual" y no responde por pérdidas derivadas de fallos de conexión del usuario, uso indebido de la cuenta o decisiones de juego propias. Podemos actualizar estos Términos por motivos legales, técnicos o comerciales; la versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de revisión. El uso continuado del servicio tras una actualización implica su aceptación. Para dudas, reclamaciones o solicitudes de cierre de cuenta, escribe a nuestro equipo de atención al cliente mediante el chat en vivo o el correo de soporte indicado en el sitio; respondemos en español y registramos cada incidencia hasta su resolución.