Política de Privacidad de gratogana

Qué datos tratamos

Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos únicamente cuando existe una base jurídica válida:

• Ejecución del contrato: apertura y gestión de tu cuenta, pagos y atención al cliente.
• Obligación legal: verificación de identidad, edad y prevención del blanqueo de capitales.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención del fraude y mejora del servicio.
• Consentimiento: comunicaciones comerciales y cookies no esenciales, revocables en cualquier momento.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies técnicas imprescindibles para mantener la sesión iniciada, recordar el idioma y proteger el formulario de acceso. Con tu consentimiento, empleamos también cookies analíticas que nos indican qué secciones se visitan más y dónde se producen errores, y cookies de preferencia que guardan ajustes de visualización. Puedes aceptar, rechazar o configurar las categorías no esenciales desde el panel de cookies y modificar tu elección cuando quieras. Además, la mayoría de navegadores permite bloquear o eliminar cookies desde su configuración; ten en cuenta que desactivar las técnicas puede impedir el funcionamiento correcto del sitio.

Conservación y comunicación de datos

Conservamos la información de tu cuenta mientras esta permanezca activa y, después del cierre, durante los plazos exigidos por la normativa de prevención del fraude y del blanqueo de capitales, así como por obligaciones contables. Los datos de autoexclusión se mantienen el tiempo necesario para que la medida siga siendo efectiva. Compartimos datos únicamente con proveedores de pago, servicios de verificación de identidad, plataformas de juego, herramientas de análisis y prestadores de alojamiento y seguridad, siempre bajo contrato de encargo de tratamiento. También podemos comunicarlos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal. Cuando se produce una transferencia internacional, aplicamos cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas.

Tus derechos como usuario

El RGPD te reconoce derechos que puedes ejercer de forma gratuita:

1. Acceso a los datos que tratamos sobre ti.
2. Rectificación de información inexacta o incompleta.
3. Supresión, cuando no exista obligación legal de conservación.
4. Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
5. Oposición a tratamientos basados en interés legítimo.
6. Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
7. Retirada del consentimiento en cualquier momento.
8. Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad y contacto

Protegemos la información con cifrado SSL/TLS en las comunicaciones, almacenamiento cifrado de documentos de verificación, control de accesos por roles y revisiones periódicas de seguridad. Nuestro personal solo accede a los datos estrictamente necesarios para su función. En caso de una brecha que implique un riesgo elevado para tus derechos, te informaremos y notificaremos a la autoridad correspondiente en los plazos legales. Para ejercer tus derechos, solicitar una copia de tus datos o resolver cualquier duda sobre privacidad, escribe al correo de soporte publicado en el sitio, indicando tu nombre de usuario y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Esta política puede actualizarse; publicaremos siempre la versión vigente con su fecha.